有效沟通的逻辑

我校于2021年5月6日在崇德楼阶梯教室三展开“有效沟通的逻辑”讲座，主讲人是来自北京师范大学顾林妮博士。顾博士目前在北京师范大学经济与工商管理学院从事博士后研究工作。主要从事医疗卫生政策、卫生管理、医患关系、医患沟通、人际沟通等方面的研究。

讲座伊始，顾博士先介绍自己，然后谦虚的说自己只是来和大家分享自己的专业知识，顾博士这样亲切的话语使讲座的气氛变得活跃起来。接着，顾博士开始讲座内容的陈述。讲座分为四项内容，分别是：医患关系历史演变、医患关系概念、医患关系建立桥梁――沟通以及如何沟通。

顾教授将医患关系历史演变分为古代，近代和现代。顾教授介绍到：“西周至明末清初的行医观念是医乃仁术，悬壶济世。而古代的行医都是医生上门服务，用草药医治，医患关系比较稳定。到了近代也就是清末至1949年前，医患关系开始不稳定，有了中西医之间的争执。而现代也分为两个阶段：80年代前后，在80年代前，医疗保障基本是城市公费医疗和农村合作医疗，发展方针以预防为主，团结中西医，所以医患关系也比较稳定。而80年代后期，发展方针变成了自费，为了发展经济，医患之间的矛盾也逐步上升。

介绍完医患关系之后，顾教授接着介绍医患关系是什么，顾教授先举了几个例子：“就拿《黄帝内经》里的那句：‘医患相得，其病乃至’来说，它的意思就是说和谐的医患关系可以有效医治疾病。这也就是说归根结底医患关系也是人际关系中的一种。它是医务人员以保障和促进患者健康为目的而和患者及其家属建立的一种特殊人际关系。

那知道了医患关系，那该怎样建立良好的医患关系呢？那就需要建立的桥梁――沟通。沟通是发讯者通过一种渠道，将要交流的话进行编码给收讯者。那编码就成为了如何沟通的关键。影响编码的有三个关键因素：技巧、态度和信息。这里顾教授举了孩子考试的例子来帮助我们理解。

最后，顾博士介绍了如何提高人际交往成功的效率，共识，并介绍到沟通还有关键在于认知。此次讲座不仅让我们学到了如何沟通以及医患关系，同时也让我们领略到高知识层次魅力。讲座在顾博士的结束语中完美落幕！